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请提供 Oyomap App 版本、iOS 版本、设备型号、您期望的结果，以及能够重现问题的操作步骤。若截图不含隐私内容，也可以附上截图帮助我们了解问题。
请勿发送 原始照片或视频、人脸裁剪图像、精确坐标、PhotoKit 资源标识符、完整购买收据，或其他敏感个人信息。如果需要诊断信息，我们会请您提供更安全的资料。
常见问题
为什么 Oyomap 看不到我的全部照片？
打开 iOS 设置 → App → Oyomap → 照片。您可以授予完整访问权限，或将缺少的照片加入有限访问的范围。对于现有故事中无法访问的照片，Oyomap 不会自动将其移除。
为什么照片或视频一直在加载？
如果原始文件存储在 iCloud 中，iOS 可能需要先将其下载。请保持设备联网，并让 App 在前台运行，然后重试。网络状况和 iCloud 的可用性可能影响等待时间。
如何恢复 Oyo Pro？
打开 Oyo Pro 页面并选择“恢复购买”。您必须登录购买时使用的同一 Apple 账户。也可以在 iOS 设置 → 您的姓名 → 订阅中查看订阅。
如何取消订阅或申请退款？
Apple 负责账单、取消订阅和退款。请在 Apple 账户设置中管理订阅。如需申请退款，请访问 reportaproblem.apple.com。
如何删除我的数据？
您可以在 Oyomap 中删除单个故事或朋友档案。卸载 App 会移除其本地 App 容器，但设备备份中可能仍有副本。原始照片和视频仍会保留在照片图库中，除非您在那里将其删除。
Oyomap 会上传我的照片或人脸数据吗？
不会。Oyomap 在您的设备上处理回忆内容和人脸分析结果，不会将这些内容上传至 Oyomap 的服务器。有关可选的使用情况分析和独立的崩溃诊断，请参阅 隐私政策。
隐私相关请求
如有隐私问题或请求，请发送电子邮件至 privacy@oyomap.com。由于回忆内容保存在本地，且 Oyomap 不提供用户账户，我们可能并不持有仅存储在您设备上的内容，也可能无法识别这些内容。